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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes alguna otra pregunta que no esté en la lista, contacta conmigo

+ Q1. ¿COBRAS POR HORA?

La mayoría de los casos el precio es cerrado y determinado antes de comenzar. De esta manera evitamos sorpresas. Hay ocasiones en las que cobro por hora. Por ejemplo, algunos clientes que me han contratado un servicio mensual son cobrados por hora. También si quieres que ampliemos el número de revisiones o quieres añadir algo que no está incluido en el pack contratado, podemos facturarlo por hora añadida de trabajo.

+ Q2. ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÍA CREAR MI MARCA?

El pack de branding si todo va fluido, tiene un tiempo estimado de duración de 8 semanas. Puedes ver lo que incluye en el apartado servicios. Puedes descargarte la guía para planificar y diseñar una imagen de marca aquí, verás más definida cada fase de proyecto y lo que haríamos en cada momento.

Un gran factor que determina el tiempo de finalización, también, es tu propia implicación en entregarme los contenidos, imágenes y demás a tiempo. Un retraso en la parte que te corresponde implicará un retraso general y por lo tanto, un incumplimiento de los plazos establecidos previamente. 

+ Q3. ¿OFRECES FACILIDADES DE PAGO?

Sí, comprendo que no todo el mundo se puede permitir abonar toda la cantidad de una sola vez. Los proyectos por debajo de 2000 euros podrán ser divididos en 2 fases y a ser abonados en dos pagos del 50% cada uno y por adelantado al comienzo de cada fase. Proyectos por encima de 2000 euros podrán dividirse hasta en 4 fases de proyecto pudiendo abonar el 25% del total al principio de cada fase. 

+ Q4. ¿QUÉ TIPO DE PAGOS ACEPTAS?

Acepto pagos vía Stripe, Paypal, transferencia o efectivo. Cuando recibes tu propuesta y presupuesto, te ofrezco las diferentes opciones y la forma en la que prefieres abonar la cantidad.

+ Q5. ¿PUEDES DISEÑARME SOLO UN LOGOTIPO?

La respuesta breve a esta pregunta es, lamentablemente, no. Existe una larga respuesta también. 

Conozco el grave error de muchos emprendedores y empresarios de pensar que con un "logo" ya tienen lista su imagen de marca. Sin embargo, una de las bases de mi negocio defiende que para que tu imagen sea efectiva y tenga sentido para ti y para tus clientes, la marca se debe crear desde la identidad, a través de un estudio partiendo de disciplinas como la psicología, el marketing o la investigación de mercado. De tal manera que podamos crear un ideario tanto tangible como intangible coherente y reconocible que logre generar una comunión con lo que eres, lo que ofreces y lo que tu cliente necesita. 

Si únicamente estás buscando un rediseño de tu marca y tienes claros los principios y fundamentos, te aconsejo que te descargues un Plan de Branding. Estaré encantada de hablar contigo y buscar maneras en las que podemos trabajar juntas. ¡Claro que sí!

+ Q6. ¿CUÁL ES TU HORARIO DE TRABAJO?

Mi horario laboral en el que podrás contactarme es de Lunes a Viernes de 10am a 5pm. Si me escribes más tarde de las 17,00h, en fín de semana o en un día festivo, te responderé al siguiente día laboral. 

+ Q7. ¿QUÉ PASA SI EL RESULTADO FINAL NO ME SATISFACE?

Vamos a ser super estrictos a la hora de marcar los tiempos, así que no debería de haber sorpresas con los diseños finales o con las facturas. Desde el principio estarás implicada durante todo el proceso. Así que cualquier novedad o creación lo tendrás presente en cada momento. Comenzamos con una consultoría inicial para asegurarnos de que cuadramos y estamos en sintonía. Hablaremos sobre tu proyecto, lo que quieres alcanzar y cómo te gustaría que fuese tu imagen.

Me tomo muy en serio la fase inicial de investigación y las respuestas a los cuestionarios que iré enviándote. Necesito entender muy bien quien eres, cuál es tu propuesta de valor y tu público para lograr efectividad en el proyecto. Con tus fundamentos de marca bien definidos logramos minimizar sorpresas. 

Al abonar cada fase de proyecto por adelantado entiendo que quieras saber qué pasa si no te gusta. Al ser partes diferenciadas, si estás conforme con la primera fase pasamos a crear la siguiente, en caso contrario no estarás obligada a abonar el resto de las cantidades que tengamos pendiente. En una fase de proyecto realizada y concluida no se podrá devolver la cantidad, aunque no tendrás que abonar el resto del proyecto en caso de que no quieras continuar. 

Cualquier revisión o trabajo extra que solicites que no este reflejado en en el pack contratado deberá abonarse aparte tarificándolo por hora de realización. Siempre te avisaré de esto con antelación antes de proceder a realizarlo para contar con tu aprobación. 

+ Q8. ¿CUÁNDO PODEMOS COMENZAR?

Depende de algunos factores. Limito el número de clientes por mes para asegurarme de que puedo prestar la atención y dedicación adecuada a cada proyecto. Una vez que te pongas en contacto conmigo o me envíes el cuestionario de reconocimiento, me pondré en contacto contigo y determinaremos el momento en el que podamos comenzar con tu proyecto. Si necesitas que tu proyecto este listo en un momento determinado, por favor, inclúyelo en el cuestionario o en el contenido de tu mensaje. 

+ Q9. ¿QUÉ NECESITAS DE MI DURANTE EL PROCESO?

Crear una imagen para un negocio de un propietario o una marca personal requiere una gran implicación por parte del interesado, en este caso, de ti. Está claro que seré yo quien creará los diseños finales y te ayudará a resolver tus dudas de branding y diseño de forma creativa. Pero necesitaré mucha participación por tu parte a lo largo del proceso si queremos que las cosas salgan bien. 

Al principio de cada proyecto ofrezco una consultoría inicial para ir conociendo detalles. Aquí te explicaré exactamente lo que necesito de ti dependiendo del tipo de proyecto. Es importante que tengas en cuenta que el contenido de la web y las imágenes que quieras incluir debes proporcionarlas tu. Si no tienes el contenido las fechas se retrasarán y tendremos que posponer tu proyecto. 

También necesitaré tu pronta respuesta y feedback a lo largo del trabajo. Para estar al día, necesitaré todas las aprobaciones y revisiones completadas tan rápido como te sea posible. 

+ Q10. ¿DISEÑAS TAMBIEN PIEZAS SUELTAS DE MARKETING?

El objetivo de mi trabajo es lograr crear una experiencia global de tu marca unificando y aportando coherencia gracias a unos cimientos bien asentados y definidos en el Plan de Branding. Lo que quiero es que tus clientes perciban tu marca de manera consistente y logren reconocerla al instante. Aplico técnicas que utilizan cada día departamentos de branding de grandes corporaciones como Coca-cola o Mercedes, para que los pequeños empresarios y personas que quieren vivir de su pasión también puedan beneficiarse de estas técnicas tan efectivas. 

Por este motivo, tan solo proporciono este servicio de diseño esporádico a clientes actuales y pasados. Estoy completamente familiarizada con sus marcas y se de antemano que ya poseen una identidad de marca sólida con un manual de estilo bien definido. 

Si tienes más preguntas acerca de este proceso o necesitas más información al respecto, por favor, siéntete libre de ponerte en contacto conmigo! 🙂

 

¿Lista para dar el siguiente paso?


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